سياسة الخصوصية لمن بلدنا
تاريخ السريان: 26 أكتوبر 2025
آخر تحديث: 26 أكتوبر 2025
في من بلدنا، نحن ملتزمون بحماية خصوصية مستخدمينا وضمان أمان المعلومات الشخصية التي تشاركونها معنا. تحكم هذه السياسة جمع البيانات ومعالجتها ومشاركتها عبر موقعنا الإلكتروني (mnbaladna.com)، التطبيق الإلكتروني ("التطبيق")، وجميع الخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ "المنصة"). نحن نلتزم بالامتثال الكامل للائحة حماية البيانات العامة (GDPR) في الاتحاد الأوروبي، القانون المدني الهولندي، وجميع القوانين ذات الصلة في هولندا.
النطاق الجغرافي: هذه السياسة تنطبق على المستخدمين في هولندا، حيث تغطي خدماتنا 371 منطقة، بما في ذلك المدن الكبرى مثل أمستردام، روتردام، لاهاي، وأوترخت. قد تكون الخدمات محدودة خارج هولندا، ونحتفظ بالحق في تقييد الوصول بناءً على الموقع الجغرافي.
1. التزامنا بالخصوصية
نقدر ثقتكم بنا ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية بأعلى معايير الأمان والشفافية. كمنصة تجارة إلكترونية متعددة البائعين، نربط المستخدمين ببائعين محليين (مثل المطاعم ومتاجر البقالة) في هولندا، مع ضمان معالجة بياناتكم بمسؤولية. نهدف إلى تقديم تجربة آمنة وشخصية، مع الامتثال للقوانين مثل GDPR ومعايير سلامة الأغذية (NVWA).
2. نطاق سياسة الخصوصية
تغطي هذه السياسة جميع الخدمات المقدمة عبر المنصة، بما في ذلك:
- جمع المعلومات عبر الموقع والتطبيق (مثل إنشاء الحسابات، تقديم الطلبات).
- الاتصالات الإلكترونية (مثل رسائل البريد الإلكتروني، الإشعارات).
- الخدمات التفاعلية (مثل تتبع الطلبات، المراجعات).
لا تنطبق هذه السياسة على خدمات أو مواقع الأطراف الثالثة المرتبطة (مثل مواقع البائعين)، والتي لها سياسات خصوصية منفصلة.
3. جمع المعلومات
3.1 أنواع البيانات المجمعة
نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات عندما تتفاعلون مع المنصة، بما في ذلك:
- معلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان البريدي.
- تفاصيل الدفع: معلومات مالية (مثل أرقام بطاقات الائتمان/الخصم، رموز المعاملات) اللازمة لمعالجة الطلبات.
- المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، نظام التشغيل، وإعدادات اللغة.
- بيانات التفاعل: الصفحات التي تم زيارتها، الإجراءات المتخذة (مثل النقرات، تقديم الطلبات)، والوقت المستغرق على المنصة.
- بيانات الموقع: الموقع الجغرافي غير الدقيق (مثل المدينة) لتوصيل الطلبات أو عرض البائعين القريبين.
- مراجعات المستخدم: التقييمات أو التعليقات المقدمة على المنتجات/البائعين.
3.2 طرق الجمع
نحصل على المعلومات من خلال:
- الإدخال المباشر: عند إنشاء حساب، تقديم طلب، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية.
- التفاعل التلقائي: باستخدام ملفات تعريف الارتباط، إشارات الويب، وسجلات الخادم.
- الأطراف الثالثة: من مزودي الخدمات (مثل معالجات الدفع) أو البائعين لتأكيد الطلبات.
3.3 البيانات الاختيارية
بعض البيانات اختيارية (مثل الاشتراك في النشرات الإخبارية أو تقديم مراجعات). يمكنكم اختيار عدم تقديمها دون التأثير على استخدام الخدمات الأساسية.
4. استخدام المعلومات
نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات: معالجة الطلبات، تنسيق التوصيل مع البائعين، وتوفير التتبع في الوقت الفعلي عبر التطبيق.
- تحسين المنصة: تحليل استخدام الموقع لتحسين تجربة المستخدم وتطوير الميزات.
- إدارة الحسابات: التحقق من الهوية، تحديث معلومات الحساب، وإدارة التفضيلات.
- الاتصالات: إرسال تأكيدات الطلب، تحديثات الحالة، والرد على استفسارات الدعم.
- التسويق: إرسال نشرات إخبارية أو عروض ترويجية (مع موافقة مسبقة).
- الامتثال القانوني: الوفاء بالتزامات مثل الإبلاغ الضريبي أو التحقيق في الاحتيال.
- الأمان: اكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية باستخدام أدوات مثل Cloudflare.
5. مشاركة المعلومات
5.1 الأطراف الثالثة
قد نشارك بياناتكم في الحالات التالية:
- البائعون: مشاركة معلومات الاتصال والعنوان مع البائعين لتنفيذ الطلبات (مثل التوصيل).
- مزودو الخدمات: معالجات الدفع (مثل Stripe، Adyen)، مزودو الأمان (مثل Cloudflare)، وأدوات التحليلات (مثل Google Analytics) لدعم الخدمات.
- الالتزامات القانونية: الإفصاح عند الطلب من السلطات (مثل لأغراض ضريبية أو قضائية).
- الحماية: لحماية حقوق من بلدنا أو سلامتها، أو سلامة المستخدمين/العامة.
5.2 النقل عبر الحدود
قد تُنقل البيانات إلى خوادم خارج هولندا (داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية) مع ضمانات GDPR (مثل اتفاقيات حماية البيانات). لا تُنقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية دون موافقتكم أو ضمانات قانونية.
5.3 عدم بيع البيانات
لا نبيع بياناتكم الشخصية لأطراف ثالثة. المشاركة تقتصر على الأغراض الموضحة أعلاه.
6. الأمان
نطبق تدابير أمنية صارمة للحماية من الوصول غير المصرح به، التغيير، الكشف، أو التدمير، بما في ذلك:
- التشفير: SSL/TLS لنقل البيانات وتخزين الدفع المرمز.
- Cloudflare: للحماية من الهجمات السيبرانية (مثل DDoS).
- التحقق: عمليات تدقيق أمنية دورية للخادم والتطبيق.
- التحكم في الوصول: تقييد الوصول إلى البيانات للأشخاص المصرح لهم فقط.
على الرغم من جهودنا، لا توجد أنظمة آمنة تمامًا. في حالة خرق البيانات، سنبلغكم خلال 72 ساعة وفقًا لـ GDPR.
7. حقوق المستخدم
بموجب GDPR، لكم الحقوق التالية:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتكم الشخصية.
- التصحيح: تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- الحذف: طلب حذف بياناتكم ("الحق في النسيان").
- التقييد: طلب تقييد معالجة البيانات في حالات معينة.
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق المباشر.
- نقل البيانات: طلب نقل بياناتكم إلى خدمة أخرى بصيغة قابلة للقراءة.
للمارسة هذه الحقوق، تواصلوا عبر help.mnbaladna.com أو [email protected]. نرد خلال 30 يومًا وفقًا لـ GDPR.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضروريًا:
- بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب، وحتى 12 شهرًا بعد عدم النشاط.
- بيانات الطلبات: لمدة 7 سنوات للأغراض الضريبية (وفقًا للقانون الهولندي).
- بيانات التسويق: حتى إلغاء الاشتراك أو انتهاء الموافقة.
يتم حذف البيانات أو تجميعها بشكل مجهول بعد انتهاء الغرض، ما لم يكن الاحتفاظ مطلوبًا قانونًا.
9. خصوصية الأطفال
المنصة غير مخصصة للأطفال دون سن 16 عامًا. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. إذا اكتشفنا جمع بيانات طفل دون موافقة الوالدين، سنحذفها فورًا. تواصلوا معنا إذا كنتم تعتقدون أننا جمعنا بيانات طفل.
10. التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في القوانين أو خدماتنا. سيتم إبلاغكم بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار التطبيق (بإشعار مسبق لمدة 30 يومًا). ننصح بمراجعة هذه الصفحة دوريًا على mnbaladna.com/privacy-policy.
11. التواصل
للاستفسارات حول سياسة الخصوصية:
سياسة ملفات تعريف الارتباط
تاريخ السريان: 26 أكتوبر 2025
آخر تحديث: 26 أكتوبر 2025
1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازكم عند زيارة موقع إلكتروني. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم. نستخدم ملفات تعريف ارتباط للأطراف الأولى (ضرورية لوظائف الموقع) وللأطراف الثالثة (للتحليلات والإعلانات المستهدفة).
2. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: لضمان عمل المنصة بشكل صحيح (مثل تسجيل الدخول، معالجة الطلبات).
- ملفات تعريف الارتباط للأداء: لتحليل استخدام الموقع وتحسين الأداء (مثل Google Analytics).
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: لتذكر تفضيلات المستخدم (مثل اللغة، منطقة التوصيل).
- ملفات تعريف الارتباط المستهدفة: لتقديم إعلانات ذات صلة بناءً على سلوك المستخدم.
3. إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر Zaraz
نستخدم Cloudflare Zaraz لإدارة ملفات تعريف الارتباط، مما يساعدنا على الامتثال لـ GDPR وتحسين أداء الموقع. يقلل Zaraz من تأثير ملفات تعريف الارتباط على سرعة المنصة مع ضمان الأمان.
4. التخزين والوصول إلى المعلومات على جهازكم
قد تُخزن ملفات تعريف الارتباط، المعرفات عبر الإنترنت (مثل معرفات تسجيل الدخول، المعرفات العشوائية، معرفات مستوى الشبكة)، ومعلومات أخرى (مثل نوع المتصفح، اللغة، حجم الشاشة، التقنيات المدعومة) على جهازكم للتعرف عليه في كل مرة يتصل فيها بالمنصة، لأغراض مثل:
- إنشاء ملفات تعريف للإعلانات المخصصة: جمع البيانات حول نشاطكم لإنشاء ملف تعريف لعرض إعلانات مخصصة.
- اختيار إعلانات مخصصة: عرض إعلانات بناءً على ملفات تعريف تعكس سلوككم.
- استخدام بيانات محدودة للإعلانات: عرض إعلانات بناءً على بيانات محدودة (مثل الموقع غير الدقيق).
- قياس أداء الإعلانات: تتبع الإعلانات المعروضة وتفاعلكم معها.
- فهم الجمهور عبر الإحصاءات: إنشاء تقارير بناءً على بيانات مجمعة لتحسين الإعلانات.
- تطوير الخدمات: استخدام بيانات النشاط لتحسين المنصة.
5. إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط
يمكنكم تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عبر زر "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" أسفل الصفحة. يمكنكم أيضًا حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح. روابط لإدارة ملفات تعريف الارتباط في المتصفحات الرئيسية:
6. التغييرات على سياسة ملفات تعريف الارتباط
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط لتعكس التغييرات في القوانين أو التكنولوجيا. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة، ويُوصى بمراجعتها دوريًا.
