مرحبًا بكم في من بلدنا، المنصة الرقمية الرائدة في هولندا التي تُحدث ثورة في التجارة الإلكترونية والتوصيل. كسوق متعدد البائعين، نربط العملاء بالتجار المحليين – من المطاعم إلى المتاجر المتخصصة – لتقديم تجربة تسوق سلسة وسريعة وذات طابع ثقافي. مهمتنا هي تمكين المجتمعات، دعم الأعمال المحلية، وإحضار راحة الوطن للمهاجرين، خاصة المجتمع العربي، من خلال التكنولوجيا المبتكرة والخدمة المتميزة.
نعمل عبر 371 منطقة في هولندا، بما في ذلك المدن الكبرى مثل أمستردام، روتردام، لاهاي، وأوترخت، حيث تجمع من بلدنا بين التكنولوجيا المتطورة والالتزام العميق بالجودة والراحة. سواء كنتم تتوقون إلى نكهات الوطن الأصيلة، تبحثون عن الضروريات اليومية، أو تديرون أعمالًا تجارية، نحن شريككم الموثوق لجعل الحياة أسهل وأكثر ارتباطًا وحيوية.
1. قصتنا: جسر يربط المهاجرين بأوطانهم
وُلدت من بلدنا، التي تعني "من بلدنا"، من رحلة شخصية عميقة. عندما أجبرت الحرب في سوريا مؤسسينا على مغادرة وطنهم بحثًا عن الأمان والاستقرار في هولندا، واجهوا تحديًا مشتركًا بين العديد من المهاجرين: العثور على المنتجات والنكهات والخدمات التي تحمل جوهر الوطن. بينما كانت المتاجر التركية والمغربية متوفرة، لم تلبِ احتياجات المجتمع العربي المتنامي بشكل كامل. كان العثور على متاجر عربية جديدة يعتمد على منشورات فيسبوك المتناثرة أو التوصيات الشخصية، مما ترك العملاء وأصحاب المتاجر يكافحون للتواصل.
واجه أصحاب المتاجر تحدياتهم الخاصة: الإيجارات المرتفعة في وسط المدن هددت استدامة أعمالهم، بينما قللت المواقع في الضواحي من وصول العملاء. ومن هنا، تخيل مؤسسونا حلاً – منصة رقمية توحد المتاجر والمطاعم العربية والعملاء في مكان واحد. وهكذا وُلدت من بلدنا لتكون جسرًا يربط المجتمعات، ويمكن الشركات الصغيرة، ويوفر راحة الوطن بنقرة واحدة.
اليوم، من بلدنا ليست مجرد منصة؛ إنها حركة. نعيد إحساس الانتماء للمهاجرين، ونعزز وجود الأعمال العربية في أوروبا، ونقدم تجربة تسوق سلسة للجميع. بدأت رحلتنا في هولندا، لكن رؤيتنا تمتد إلى مجتمعات في جميع أنحاء أوروبا، بما في ذلك ألمانيا وبلجيكا والمملكة المتحدة.
2. رؤيتنا
في من بلدنا، نؤمن أن التكنولوجيا يمكنها تحويل الحياة من خلال ربط الناس والأعمال بطرق ذات معنى. رؤيتنا هي إنشاء نظام بيئي رقمي ديناميكي وشامل ي:
يمكّن التجار: يتيح للشركات الصغيرة والمتوسطة الازدهار دون عبء التكاليف العالية أو التسويق المعقد.
يسعد العملاء: يوفر وصولًا سريعًا وموثوقًا إلى مجموعة واسعة من المنتجات – من البقالة الطازجة إلى السلع المخصصة – مع تجربة توصيل تشبه Uber.
يعزز المجتمعات: يعزز الروابط الثقافية، خاصة للمهاجرين الباحثين عن نكهات وتقاليد أوطانهم.
يدفع الابتكار: يستفيد من التكنولوجيا المتقدمة لتبسيط التجارة الإلكترونية والتوصيل مع الحفاظ على القدرة على تحمل التكاليف والجودة.
نهدف إلى أن نكون المنصة الرائدة للتجارة المحلية في هولندا، مع خطط لتوسيع نموذجنا عالميًا، لضمان أن يجد كل مهاجر "قطعة من الوطن" أينما كان.
3. مهمتنا
مهمتنا هي إعادة تعريف الراحة من خلال ربط العملاء بالتجار المحليين الموثوقين عبر منصة سهلة الاستخدام. نسعى إلى:
تقديم تجربة تسوق وتوصيل سلسة عبر 371 منطقة في هولندا.
دعم الشركات الصغيرة بأدوات لإدارة المبيعات والمخزون والتوصيل بكفاءة.
ضمان الامتثال للوائح هولندا والاتحاد الأوروبي، بما في ذلك GDPR ومعايير سلامة الأغذية NVWA.
بناء مجتمع نابض بالحياة حيث تتعايش التراث الثقافي والتكنولوجيا الحديثة.
4. فريقنا
يُحرك نجاحنا فريق متنوع ومتحمس من المحترفين يمتلكون خبرة في:
التكنولوجيا: مطورو برمجيات ومهندسون يبنون منصة قوية وقابلة للتوسع.
التجارة الإلكترونية واللوجستيات: متخصصون يحسنون عمليات البائعين وإجراءات التوصيل.
دعم العملاء: وكلاء مخصصون يقدمون مساعدة على مدار الساعة عبر التطبيق، البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي.
يوحدنا التزام مشترك بالتميز، ونعمل بلا كلل لضمان تقديم من بلدنا قيمة للعملاء والتجار. نحتفل بالتنوع، مستفيدين من خلفياتنا متعددة الثقافات لخدمة مجتمع عالمي.
5. قوتنا
تكمن قوة من بلدنا في مزيجنا الفريد من التكنولوجيا، التركيز على المجتمع، والتميز التشغيلي:
التكنولوجيا المتقدمة: منصة حديثة مع تتبع الطلبات في الوقت الفعلي، مدفوعات آمنة، وأمان مدعوم من Cloudflare.
الخبرة المحلية: شراكات مع بائعين تم فحصهم لضمان الجودة، النضارة، والامتثال لمعايير NVWA.
النهج المتمحور حول المجتمع: حلول مصممة للمهاجرين، خاصة المجتمع العربي، مع منتجات ذات صلة ثقافية.
البنية التحتية القابلة للتوسع: دعم آلاف الطلبات اليومية عبر 371 منطقة مع توصيل في الوقت المحدد بنسبة 99%.
6. خدماتنا
تقدم من بلدنا مجموعة شاملة من الخدمات للعملاء والتجار:
متجر إلكتروني مدمج: منصة سهلة الاستخدام لتصفح وطلب المنتجات من البائعين المحليين، مع خيارات دفع متعددة (مثل Visa، Apple Pay).
إدارة المخزون الذكية: تتبع في الوقت الفعلي لتوافر المنتجات والمبيعات للتجار.
نظام إدارة الموظفين: أدوات للتجار لتخصيص الموظفين، إدارة الطلبات، وتبسيط العمليات.
نظام توصيل داخلي: توصيل مباشر من البائعين مع تتبع عبر التطبيق، يقدم خيارات سريعة (30-60 دقيقة)، قياسية (1-2 يوم)، أو في نفس اليوم.
تحليلات وتقارير: رؤى مفصلة حول المبيعات، سلوك العملاء، والمخزون للتجار.
دعم متعدد القنوات: مساعدة على مدار الساعة عبر help.mnbaladna.com، البريد الإلكتروني، واتساب، ووسائل التواصل الاجتماعي (إنستغرام، فيسبوك).
